Términos y Condiciones – Big Bear Imports

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a Big Bear Imports. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

Big Bear Imports es una tienda online que comercializa productos a través de la plataforma Shopify. Las ventas se realizan principalmente dentro del territorio de Perú.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

2. Pedidos

Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta al momento de realizar el pedido, incluyendo:

  • Nombre completo

  • Número de contacto

  • Dirección exacta de entrega

Big Bear Imports se reserva el derecho de confirmar los pedidos por mensaje o llamada antes de procesar el envío.

3. Pago contra entrega

Las compras se realizan mediante pago contra entrega.

Esto significa que:

  • El cliente paga el producto al momento de recibirlo.

  • El pago debe realizarse en efectivo o mediante el método indicado por el repartidor.

El cliente se compromete a recibir el pedido en la dirección indicada y realizar el pago correspondiente.

4. Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio de Perú.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • ubicación del cliente

  • disponibilidad del producto

  • condiciones logísticas o de transporte

Big Bear Imports no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

5. Confirmación de pedidos

Para evitar pedidos falsos o fraudulentos, Big Bear Imports puede:

  • contactar al cliente para confirmar el pedido

  • cancelar pedidos que no puedan ser verificados

Si el cliente no responde a la confirmación del pedido, este podrá ser cancelado.

6. Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido antes de que sea enviado comunicándose con nuestro equipo de atención.

Una vez que el pedido ha sido despachado, la cancelación puede no ser posible.

7. Rechazo del pedido

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega sin una razón válida, Big Bear Imports se reserva el derecho de:

  • restringir futuras compras

  • cancelar pedidos posteriores realizados por el mismo cliente

8. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • producto defectuoso

  • producto dañado durante el transporte

  • producto incorrecto entregado

El cliente debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

9. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Big Bear Imports se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock.

10. Cambios en los términos

Big Bear Imports se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

11. Contacto

Para consultas sobre pedidos, envíos o soporte, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.